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CAMF : ASSISTENZA TECNICA
La CAMF ha predisposto le risorse necessarie
per garantire un servizio di assistenza tecnica pronto e qualificato con tempi di
risposta rapidi alle richieste e soluzioni per ogni esigenza dei clienti. In
questa pagina potrete trovare le indicazioni per usufruire al meglio dei
nostri servizi di assistenza che da sempre sono organizzati in modo da
garantire la massima celerità negli interventi ed elevatissima percentuale
di risoluzione dei problemi, grazie ad uno staff tecnico altamente
specializzato e costantemente aggiornato. I servizi di assistenza si
riassumono in quattro categorie :
Servizio di Assistenza
telefonica
Il personale tecnico qualificato ed esperto,
segue ciascun cliente in modo personalizzato. Ciò consente una reciproca
conoscenza, nonché un maggior approfondimento delle problematiche dello
stesso offrendo così una risposta tempestiva e appropriata ad ogni quesito
posto.
Servizio di Assistenza
fax
Il servizio di assistenza
tecnica a mezzo fax è una
valida alternativa all'assistenza telefonica poiché permette di condurre con
tranquillità e certezza la propria attività anche nei periodi in cui essa è
più intensa e quando la richiesta di assistenza è maggiore.
Servizio Assistenza e-mail
Nei momenti in cui si incontrino difficoltà a
contattare telefonicamente il servizio di assistenza interna, per i clienti
che possiedono un comune accesso ad Internet ed un account di posta
elettronica personale, la CAMF garantisce un efficiente servizio di
assistenza tramite e-mail. Ciò consente di scrivere dettagliatamente la
questione da sottoporre al nostro personale tecnico , di indirizzarla al
tecnico specializzato di settore e quindi di ridurre tempi e costi per la
risoluzione dei quesiti.
Servizio di Teleassistenza
Il servizio di teleassistenza tramite
collegamento con software dedicato , permette al personale tecnico
incaricato e differenziato per settore, di agire direttamente sul sistema
informatico del cliente sfruttando la comune linea telefonica PTSN , ISDN o
ADSL . La rapidità
dell'intervento specifico consente il tempestivo ripristino delle
funzionalità .
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